AVISO LEGAL

Última actualización: agosto de 2026

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y utilización de este sitio web y establece información relevante sobre la identidad de su responsable, las condiciones generales de utilización de la plataforma y los derechos de sus usuarios.

Al acceder o utilizar este sitio web, el usuario reconoce haber leído y comprendido el presente Aviso Legal.

1. Identificación del responsable

Este sitio web y la tienda online asociada son operados por:

Nombre comercial de la tienda: PetHug

Correo electrónico de contacto: burnercharito@gmail.com

El responsable señalado anteriormente actúa como vendedor de los productos ofrecidos a través de esta tienda, salvo que se indique expresamente algo diferente respecto de un producto o servicio determinado.

2. Objeto del sitio web

Este sitio web tiene como finalidad ofrecer información sobre nuestros productos, permitir la realización de compras online, gestionar pedidos y proporcionar atención relacionada con las compras realizadas por nuestros clientes.

La disponibilidad de productos, precios, promociones, métodos de pago, destinos de envío y demás condiciones comerciales podrá variar según el país, disponibilidad de inventario u otras circunstancias aplicables.

Las condiciones específicas correspondientes a cada compra serán aquellas informadas al cliente durante el proceso de compra, junto con nuestras políticas vigentes.

3. Condiciones de uso

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita y de acuerdo con el presente Aviso Legal y la legislación que resulte aplicable.

Queda prohibido utilizar el sitio web para:

• Realizar actividades fraudulentas o ilícitas.

• Introducir virus, malware o cualquier otro código perjudicial.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.

• Interferir intencionadamente con el funcionamiento de la tienda.

• Utilizar información del sitio para cometer fraudes o suplantaciones de identidad.

• Realizar actividades que puedan afectar injustificadamente la seguridad o disponibilidad del sitio.

Podremos adoptar medidas razonables para proteger el funcionamiento y seguridad de nuestra tienda cuando detectemos actividades fraudulentas, abusivas o contrarias a estas condiciones.

4. Información de productos

Trabajamos para que las descripciones, fotografías, dimensiones, características y demás información de los productos sean claras y representativas.

Sin embargo, pueden existir diferencias menores derivadas, entre otros factores, de la pantalla utilizada por el cliente, condiciones de iluminación, procesos de fabricación, actualizaciones de producto o variaciones razonables entre unidades.

Estas posibles diferencias no afectan ni limitan los derechos que correspondan al consumidor cuando un producto recibido sea diferente de manera sustancial a lo anunciado, sea defectuoso o no cumpla las condiciones acordadas.

5. Precios y disponibilidad

Los precios aplicables serán aquellos mostrados en la tienda al momento de realizar la compra, salvo error manifiesto que deba ser gestionado conforme a la legislación aplicable.

Los precios pueden variar debido a promociones, descuentos, tipos de cambio, mercados, impuestos u otras condiciones comerciales.

Antes de finalizar una compra, el cliente podrá revisar el precio aplicable, los costos de envío y otros cargos conocidos que correspondan.

La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.

Si excepcionalmente un producto comprado deja de estar disponible antes de ser procesado, contactaremos al cliente para ofrecer las alternativas que correspondan, incluyendo el reembolso cuando proceda.

6. Pedidos

La realización de un pedido implica que el cliente proporciona información suficiente para gestionar la compra y entrega.

El cliente es responsable de revisar que los datos facilitados sean correctos, especialmente su nombre, correo electrónico, dirección de envío y demás información necesaria para completar el pedido.

La recepción de una confirmación automática del pedido no impide que puedan realizarse controles razonables relacionados con pago, seguridad, disponibilidad o posibles errores antes del despacho.

Cualquier cancelación o modificación deberá gestionarse conforme al estado del pedido, nuestra Política de Envíos, nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y los derechos legales aplicables.

7. Propiedad intelectual

Salvo que se indique lo contrario, el diseño propio del sitio web, textos originales, elementos gráficos creados por nuestra tienda, fotografías propias, logotipos propios y demás contenidos de nuestra titularidad están protegidos por las normas de propiedad intelectual e industrial aplicables.

No está permitido reproducir, distribuir, modificar, explotar comercialmente o utilizar estos contenidos sin autorización cuando dicha autorización sea legalmente necesaria.

Las marcas comerciales, nombres, imágenes u otros elementos pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares.

La aparición legítima de marcas o referencias de terceros en el sitio no implica necesariamente asociación, patrocinio o relación comercial con sus titulares salvo que se indique expresamente.

8. Servicios de terceros

Para operar nuestra tienda podemos utilizar proveedores y plataformas de terceros relacionados con funciones como:

• Comercio electrónico.

• Procesamiento de pagos.

• Transporte y logística.

• Seguimiento de pedidos.

• Analítica.

• Comunicaciones.

• Alojamiento e infraestructura tecnológica.

Nuestra tienda funciona sobre la plataforma Shopify.

Determinados servicios pueden estar sujetos adicionalmente a los términos y políticas de sus respectivos proveedores.

El uso de proveedores externos no limita las responsabilidades que legalmente correspondan a nuestra tienda frente al consumidor.

9. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas, servicios o plataformas administradas por terceros.

Estos enlaces se proporcionan como recurso complementario y no implican necesariamente que controlemos, aprobemos o asumamos responsabilidad por el contenido de dichos sitios.

Recomendamos revisar las condiciones y políticas de privacidad correspondientes antes de utilizar servicios externos.

Nada de esta sección pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas.

10. Disponibilidad del sitio

Trabajamos para mantener nuestra tienda disponible y funcionando correctamente.

No obstante, ocasionalmente pueden producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, problemas de comunicaciones o circunstancias ajenas a nuestro control.

Podremos realizar modificaciones técnicas destinadas a mejorar, mantener o proteger la plataforma.

Cuando una interrupción afecte una compra ya realizada, actuaremos de acuerdo con nuestras obligaciones contractuales y la legislación aplicable.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables por daños derivados exclusivamente de un uso ilícito, fraudulento o contrario a las instrucciones razonables de utilización de este sitio web.

Tampoco pretendemos garantizar que el sitio permanezca absolutamente libre de interrupciones técnicas en todo momento.

Sin embargo, ninguna disposición de este Aviso Legal excluye, limita o reduce responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.

En particular, este Aviso Legal no limita los derechos del consumidor relacionados con productos defectuosos, incumplimientos contractuales, pedidos no entregados, garantías legales u otras protecciones obligatorias.

12. Derechos del consumidor

Nuestra tienda realiza ventas internacionales y los consumidores pueden disponer de derechos diferentes dependiendo del país, estado, provincia o territorio en el que residan.

Nuestras políticas comerciales se aplicarán sin perjuicio de estos derechos.

Nada contenido en este Aviso Legal pretende excluir, restringir, renunciar o sustituir derechos obligatorios reconocidos por las leyes de protección al consumidor aplicables.

Si alguna disposición de nuestras políticas entra en conflicto con una norma obligatoria aplicable a una compra determinada, prevalecerá dicha norma en la medida necesaria.

13. Envíos y devoluciones

Las condiciones relacionadas con preparación, transporte, seguimiento y entrega de los pedidos están reguladas adicionalmente por nuestra Política de Envíos.

Las devoluciones, reembolsos, cambios y productos defectuosos se regulan adicionalmente mediante nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Estas políticas forman parte de las condiciones comerciales disponibles en nuestra tienda.

14. Privacidad y datos personales

El tratamiento de los datos personales recopilados mediante nuestra tienda se regula mediante nuestra Política de Privacidad.

Esta política informa, entre otros aspectos, sobre la información recopilada, sus finalidades, proveedores utilizados y los derechos que puedan corresponder a los usuarios según la legislación aplicable.

15. Modificaciones

Podremos actualizar este Aviso Legal cuando resulte necesario debido a cambios en nuestra tienda, servicios, funcionamiento, proveedores o legislación aplicable.

La versión vigente será aquella publicada en esta página junto con su fecha de actualización.

Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente para reducir derechos ya adquiridos por un consumidor cuando la legislación aplicable lo prohíba.

16. Legislación aplicable

Este sitio web es operado desde [PAÍS DEL TITULAR].

Con carácter general, las relaciones con nuestra tienda estarán sujetas a las leyes que correspondan al domicilio del responsable, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables.

Cuando el consumidor tenga derecho a la protección obligatoria de las leyes de su país, estado, provincia o territorio, este Aviso Legal no pretende privarlo de dicha protección.

Nada de esta cláusula obliga a un consumidor a renunciar anticipadamente a un tribunal, autoridad, procedimiento de reclamación o derecho que le corresponda obligatoriamente conforme a la legislación aplicable.

17. Resolución de consultas y reclamaciones

Nuestro objetivo es resolver cualquier incidencia de manera directa y eficiente.

Para consultas relacionadas con pedidos, devoluciones, productos, entregas o reclamaciones, puedes contactarnos en:

burnercharito@gmail.com

Para solicitudes relacionadas con una compra, recomendamos incluir el nombre del comprador y el número de pedido para agilizar la atención.

18. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso Legal o con el funcionamiento de nuestra tienda:

Correo electrónico: burnercharito@gmail.com